Tout ce que vous devez savoir sur FiLLament Wonders
🖨️ Nos produits
Quels matériaux utilisez-vous ?
Nous utilisons principalement du PLA (acide polylactique, à base de plantes) et du PETG (polyéthylène téréphtalate glycolisé). Ces deux matériaux sont non-toxiques, sans BPA et certifiés pour un usage décoratif. Le PLA est rigide et détaillé, idéal pour les figurines. Le PETG est plus résistant à la chaleur et aux chocs.
Les produits sont-ils solides et durables ?
Oui. Chaque pièce est imprimée avec une densité de remplissage optimale (généralement 20–40%) et des parois épaisses pour assurer la solidité. Les figurines articulées sont conçues pour résister à une manipulation régulière. Nous testons chaque produit à la main avant expédition.
Les couleurs peuvent-elles varier légèrement ?
Oui, de légères variations sont possibles d'un lot à l'autre selon le filament utilisé. Les photos sont représentatives mais les nuances exactes peuvent varier. Si la couleur est importante pour vous, n'hésitez pas à nous contacter avant de commander.
🚚 Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nos produits sont imprimés à la demande. Comptez 1–3 jours pour la fabrication, puis 2–4 jours pour la livraison en France et 3–7 jours pour l'Europe. Total estimé : 3–10 jours ouvrés.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Oui ! Nous livrons dans toute l'Europe. Pour les commandes hors UE, contactez-nous directement via WhatsApp ou le formulaire de contact pour un devis personnalisé.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec le numéro de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre commande directement depuis notre page de suivi avec votre numéro de commande.
🎨 Commandes personnalisées
Puis-je commander une couleur spécifique ?
Oui ! Contactez-nous via WhatsApp ou le formulaire de contact en précisant la couleur souhaitée. Nous ferons de notre mieux pour l'accommoder selon les filaments disponibles.
Faites-vous des créations sur mesure ?
Oui, sous certaines conditions. Si vous avez un fichier 3D (.STL, .OBJ) ou une idée précise, contactez-nous pour en discuter. Les créations sur mesure ont des délais et tarifs différents des produits catalogue.
💳 Paiement & retours
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Actuellement nous acceptons le virement bancaire et les paiements via PayPal. Nous vous contacterons après la commande pour vous donner les détails de paiement. Des options supplémentaires arrivent bientôt.
Quelle est votre politique de retour ?
Comme nos produits sont fabriqués à la demande, nous n'acceptons pas les retours pour convenance personnelle. En revanche, si votre produit arrive endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 48h avec des photos et nous trouverons une solution (remplacement ou remboursement).